POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIE
TAPE À L’ŒIL zobowiązuje się chronić dane osobowe swoich klientów i zapewnić najwyższy poziom ich ochrony.
W ramach świadczenia usługi TAPE À L’ŒIL gromadzi dane osobowe osób odwiedzających stronę internetową TAPE À L’ŒIL oraz klientów w sklepach.
Jako Administrator TAPE À L’ŒIL zobowiązuje się do przestrzegania przepisów rozporządzenia (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osobowych (RODO) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. w sprawie ochrony danych osobowych, z późniejszymi zmianami.
1. TOŻSAMOŚĆ ADMINISTRATORA
Spółka, która gromadzi dane osobowe i przetwarza je, to:
TAPE À L’ŒIL, Société par Actions Simplifié, z kapitałem w wysokości 1 200 000 00, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek w Lille Métropole pod numerem 389 632 639, której siedziba znajduje się 24 avenue du Grand Cottignies 59290 WASQUEHAL.
2. CEL GROMADZENIA DANYCH I PODSTAWY PRAWNE
TAPE À L’ŒIL posiada jedną lub kilka następujących podstaw prawnych do gromadzenia danych osobowych:
- wykonanie umowy (np. przetwarzanie i wysyłanie zamówienia lub otwieranie i zarządzanie kontem klienta TAPE À L’ŒIL) lub;
- wykonanie obowiązku prawnego (np. przechowywanie faktur) lub;
- gdy jest to w uzasadnionym interesie TAPE À L’ŒIL lub;
- gdy klient wyraził zgodę na gromadzenie danych.
Uzasadniony interes TAPE À L’ŒIL nie może być sprzeczny z prawami i swobodami Klienta. Przykłady uzasadnionych interesów wymienionych w RODO obejmują zapobieganie oszustwom, marketing bezpośredni i udostępnianie danych w ramach grupy spółek.
TAPE À L’ŒIL gromadzi i przetwarza dane osobowe swoich klientów w celu wykonania następujących czynności:
Cel przetwarzania przez TAPE À L’ŒIL | Podstawa prawna |
---|---|
Zarządzanie kontem klienta, koszykiem zakupów i zamówieniami; | Wykonanie umowy zawartej pomiędzy Klientem a TAPE À L’ŒIL (OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY) |
Zarządzanie transakcjami płatniczymi; | |
Zarządzanie dostawami; | |
Zarządzanie relacjami z klientami (telefon / e-mail), monitorowanie zamówień, usług posprzedażnych, zwrotów produktów i płatności; | |
Zarządzanie satysfakcją klienta (zbieranie opinii klientów na temat produktów i poziomu obsługi klienta); | Uzasadniony interes TAPE À L’ŒIL w celu poprawy jakości usług |
Walka z oszustwami przy płatności za zamówienie i zarządzanie nieopłaconymi zamówieniami; | Wykonanie umowy zawartej pomiędzy Klientem a TAPE À L’ŒIL. (OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY) >Uzasadniony interes |
operacje statystyczne, analiza, selekcja i segmentacja klientów w celu poprawy znajomości klientów; | Uzasadniony interes TAPE À L’ŒIL w celu zwiększenia wiedzy na temat swoich klientów. |
Wysyłanie ofert handlowych kierowanych przez e-mail, SMS, powiadomienia push, w mediach społecznościowych, na innych stronach internetowych lub na innych nośnikach; | Zgoda Klienta; >Uzasadniony interes dotyczący przesyłania ofert na nośniku papierowym |
Pomiar odwiedzin witryn (mobilnych i desktopowych) oraz aplikacji mobilnych; | Zgoda Klienta; |
Dostarczanie narzędzi udostępniania w mediach społecznościowych; | |
Organizowanie gier konkursowych i reklamowych; | Uzasadniony interes |
Udostępnianie informacji partnerom handlowym; | Wykonanie umowy zawartej pomiędzy Klientem a TAPE À L’ŒIL >Zgoda Klienta (na wysyłanie ofert drogą elektroniczną) |
PRZETWARZANIE DANYCH W RAMACH USŁUGI TAO NEW LIFE (SPRZEDAŻ UŻYWANYCH PRODUKTÓW) | |
Udostępnienie usługi TAO NEW LIFE umożliwiającej klientom zakup i sprzedaż produktów marki TAO innym klientom | Wykonanie umowy zawartej pomiędzy Klientem a TAPE À L’ŒIL (OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA TAO NEW LIFE) |
Udostępnienie dostawcy usług finansowych w celu ułatwienia płatności pomiędzy użytkownikami usługi TAO NEW LIFE; | Wykonanie umowy zawartej pomiędzy Klientem a TAPE À L’ŒIL. (OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA TAO NEW LIFE) Uzasadniony interes |
Przesyłanie prywatnych wiadomości między użytkownikami usługi TAO NEW LIFE | Wykonanie umowy zawartej pomiędzy Klientem a TAPE À L’ŒIL (OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA TAO NEW LIFE) |
3. PRAWA OSÓB
3.1. Jakie są prawa osób, których dane dotyczą?
Zgodnie z art. 15–22 rozporządzenia 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. każda osoba fizyczna, której dane zostały zgromadzone, może skorzystać z następujących praw:
- Prawo dostępu
- Prawo do sprostowania
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania i do usunięcia jej danych,
- Prawo do sprzeciwu wobec profilowania,
- Prawo do ograniczenia przetwarzania,
- Prawo do przenoszenia danych.
Jeżeli TAPE À L’ŒIL wykryje naruszenie danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko dla praw i wolności Klienta, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
Klient ma również możliwość wycofania zgody w dowolnym momencie.
3.2. Jak skorzystać z przysługujących praw?
Prawa te mogą być wykonane w spółce TAPE À L’ŒIL, która zgromadziła dane osobowe, w następujący sposób:
- Elektronicznie, pod adresem: [email protected]
Wniosek musi zawierać nazwisko, imię, adres pocztowy, adres e-mail, jeśli to możliwe numer klienta.
Po sprawdzeniu tożsamości TAPE À L’ŒIL wyśle odpowiedź w terminie 1 miesiąca od wykonania prawa. W niektórych przypadkach, ze względu na złożoność wniosku lub liczbę wniosków, termin ten może zostać przedłużony o 2 miesiące.
Prawa te mogą, w niektórych przypadkach przewidzianych przepisami, podlegać wyjątkom.
W przypadku braku odpowiedzi lub niezadowalającej odpowiedzi osoba, której dane dotyczą, może zwrócić się do organu nadzorczego ds. ochrony danych (UODO: https://uodo.gov.pl/).
4. ODBIORCY DANYCH I PODMIOTY PRZETWARZAJĄCE
Twoje dane są przekazywane partnerom TAPE À L’ŒIL, którzy mogą przetwarzać dane w ich imieniu (są to odbiorcy) lub tylko w imieniu i zgodnie z instrukcjami TAPE À L’ŒIL (są to podmioty przetwarzające).
Odbiorcami danych są:
- instytucje płatnicze (banki)
- partnerzy handlowi do celów promocji handlowej. Aby poznać listę partnerów handlowych, kliknij tutaj.
- Franczyzobiorce z sieci franczyzy TAPE À L’ŒIL.
- System płatności dla usługi TAO New Life:
- Firma Mango Pay przetwarza dane jako podmiot współodpowiedzialny za przyjęcie i wykonanie transakcji płatniczych, zarządzanie relacjami z klientami i reklamacji, walkę z praniem pieniędzy i finansowaniem terroryzmu. Polityka ochrony danych jest dostępna tutaj.
TAPE À L’ŒIL korzysta również z podmiotów przetwarzających w przypadku następujących działań:
- bezpieczna płatność na stronie i usługa TAO NEW LIFE
- zwalczanie oszustw
- wysyłka zamówień i paczek
- Prowadzenie prac konserwacyjnych i w zakresie rozwoju technicznego strony internetowej, aplikacji wewnętrznych i centralnego systemu informatycznego oraz sklepów TAPE À L’ŒIL.
- Gromadzenie opinii klientów
- Wysyłka e-maili z ofertami handlowymi
- Zarządzanie infolinią
- Udostępnienie platformy SAAS w aplikacji mobilnej umożliwiającej klientom TAO sprzedaż odzieży używanej za pośrednictwem TAO NEW LIFE
5. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA UNIĘ EUROPEJSKĄ
W przypadku niektórych operacji dane osobowe mogą być przekazywane firmom z siedzibą w krajach spoza Unii Europejskiej. Przed przekazaniem poza Unię Europejską i zgodnie z obowiązującymi przepisami, TAPE À L’ŒIL zapewnia bezpieczeństwo przekazywanych danych.
Przekazywanie danych poza Unię Europejską może mieć miejsce w szczególności w ramach następujących działań: :
Działalność | Kraj przeznaczenia danych | Zakres przekazania danych |
---|---|---|
Wykorzystanie danych w mediach społecznościowych | Stany Zjednoczone | Typowe klauzule umowne |
Rozwiązanie biurowe w chmurze | Stany Zjednoczone / Japonia / Kanada / Australia | Typowe klauzule umowne |
Rozwiązanie w zakresie zarządzania CRM i poszukiwania klientów | Stany Zjednoczone | Typowe klauzule umowne |
Bezpieczne rozwiązanie do płatności TAO NEW LIFE | Brazylia / Meksyk / Stany Zjednoczone / Australia / Singapur / Chiny | Typowe klauzule umowne |
6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
TAPE À L’ŒIL określa szczegółowe zasady dotyczące okresu przechowywania danych osobowych Klientów. Zasadniczo dane są przechowywane przez okres niezbędny do osiągnięcia celów, dla których zostały zgromadzone, o ile prawo nie wymaga inaczej.
Okresy przechowywania są następujące:
- Dane potencjalnych klientów (osób, które nie dokonały zakupów) są przechowywane przez 3 lata od ostatniego kontaktu z potencjalnym klientem;
- Dane klientów są przechowywane przez okres 3 lat od ostatniego zakupu ;
- Pliki cookie pomiaru odbiorców, ukierunkowane reklamy i udostępniania w mediach społecznościowych są przechowywane na urządzeniu końcowym klienta przez okres 13 miesięcy;
- Faktury za zakup są przechowywane przez 10 lat.
7. GROMADZENIE DANYCH NIELETNICH
TAPE À L’ŒIL nie gromadzi danych dotyczących nieletnich poniżej 16 roku życia bez zgody opiekuna prawnego, który sam przekazuje dane.
8. OFERTY HANDLOWE
TAPE À L’ŒIL wykorzystuje Twoje dane kontaktowe do wysyłania ukierunkowanych reklam, w tym za pośrednictwem e-maila, poczty, sms-a, powiadomień push lub w mediach społecznościowych.
TAPE À L’ŒIL przestrzega zasad ustanowionych na mocy dyrektywy 2002/58/WE z dnia 12 lipca 2002 r. , która przewiduje wyraźne uzyskanie uprzedniej zgody klienta na przesyłanie ofert handlowych drogą elektroniczną (e-mail lub SMS).
W związku z tym, przy tworzeniu konta na stronie internetowej wymagane jest wyrażenie zgody na otrzymywanie ofert TAPE À L’ŒIL mailowo.
TAPE À L’ŒIL nie będzie wysyłać Ci spersonalizowanych ofert za pośrednictwem e-maila lub SMS-a, jeśli nie wyraziłeś na to zgody.
Wyjątek stanowi sytuacja, gdy klient może otrzymywać oferty TAPE À L’ŒIL bez wyrażenia uprzedniej zgody, jeśli jest już klientem TAPE À L’ŒIL, a przedmiotem oferty są analogiczne produkty lub usługi.
W każdym przypadku klient może sprzeciwić się wobec otrzymywania takich ofert, wykonując następujące działania:
- W przypadku e-maila, klikając na link do anulowania subskrypcji w każdym e-mailu;
- W przypadku wiadomości SMS, wysyłając SMS na numer wskazany w wiadomości;
- Poprzez kontakt z obsługą klienta.
TAPE À L’ŒIL może skontaktować się z Tobą telefonicznie, aby zaproponować oferty dotyczące produktów lub usług. Jeśli nie chcesz ich otrzymywać, możesz zgłosić swój sprzeciw wobec otrzymywania ofert telefonicznych na stronie www.bloctel.gouv.pl
9. PLIKI COOKIE, TAGI I IDENTYFIKATORY
9.1. CZYM SĄ PLIKI COOKIE?
Pliki cookie to małe, często zaszyfrowane pliki tekstowe, które są przechowywane w przeglądarce komputera lub na urządzeniu mobilnym podczas odwiedzania niektórych stron internetowych. Może to być również kod javascript na stronie internetowej lub SDK w aplikacji mobilnej.
Są one przeznaczone do gromadzenia anonimowych informacji na temat sposobu przeglądania naszej strony internetowej przez użytkowników.
Pliki cookie są również wykorzystywane do informowania o liczbie odwiedzin na naszej stronie, w szczególności w celu zapewnienia szybkiego działania strony.
Jednak uzyskane w ten sposób dane są ograniczone. Dotyczą one wyłącznie liczby odwiedzanych stron, miasta, w którym znajduje się adres IP logowania do witryny, częstotliwości i powtarzalności wizyt, czasu trwania wizyty, przeglądarki, operatora lub typu urządzenia końcowego, z którego odwiedzono stronę. Dane takie jak nazwisko, imię użytkownika lub adres pocztowy logowania w żadnym wypadku nie są uzyskiwane.
Pliki cookie nie uszkodzą komputera i nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji użytkownika. Należy pamiętać, że tylko nadawca plików cookie może odczytać lub edytować informacje zawarte w pliku cookie.
9.2. DO CZEGO SŁUŻĄ PLIKI COOKIE?
W zależności od Twojego wyboru (który możesz zmienić w dowolnym momencie), pliki cookie pozwalają nam przede wszystkim przechowywać Twoje dane logowania, oferować Ci ukierunkowane reklamy dostosowane do Twoich zainteresowań i prowadzić statystyki wizyt.
9.3. OKRES PRZECHOWYWANIA PLIKÓW COOKIES
O ile nie określono inaczej w menedżerze zgody wykorzystywanym przez TAO na stronie internetowej, dostępnym tutaj, pliki cookie są przechowywane przez okres 13 miesięcy od ich pierwszego umieszczenia w urządzeniu końcowym użytkownika.Préférences de cookies
9.4. WYKORZYSTYWANE PLIKI COOKIE
Wykorzystywane pliki cookie są szczegółowo opisane w menedżerze zgody wykorzystywanym przez TAO na stronie internetowej, dostępnym tutaj.Préférences de cookies
9.5. TWOJE WYBORY
Możesz łatwo zapisać swoje wybory dotyczące przechowywania plików cookie i innych identyfikatorów dzięki menedżerowi zgody wykorzystywanemu m przez TAO na stronie internetowej, dostępnemu tutaj.Préférences de cookies